人力资源信息系统维保服务项目（招标公告）-沙坪坝招标网

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为做好医院信息化项目采购工作，现对近期拟下达采购计划的信息化项目技术参数进行公示。

对公示的技术参数有疑问者，请将相关材料逐页加盖公章后于公示截至时间前，将扫描件和电子版同时发送至邮箱：*******@****.***.** ，不接受匿名质疑。供应商提出的质疑应当实事求是、详细具体、理由充分，不得有意排斥****潜在供应商，必须提供有关证明材料。供应商提出的意见建议，将作为我单位进*步论证完善需求参数和商务资质要求的必要参考，是否采纳均不影响供应商参与本项目后续采购活动，我单位也不作书面回复。

序号	项目名称	预算（*元）	建议采购方式	联系人	联系电话
*	人力资源信息系统维保服务	*.	单*来源	宋老师	***********

公示时间：****年*月**日至****年*月**日

技术参数见附件

信息科

****年*月**日

附件【人力资源管理系统维保服务项目技术参数.****】已下载次

项目名称：人力资源信息系统维保服务

建议采购方式:单*来源谈判

*、本次招标内容列表

序号	内容	数量	备注
*	人力资源信息系统维保服务	*	套

*、项目总体要求

序号	要求	具体内容
*	服务期	自***年月日至**年月*日，共年。
*	服务内容	、服务平台支持.处理用户通过服务平台提交的问题，由服务人员为用户提供全方位的宏景人力资源信息系统支持与服务；.提供常见问题查询、培训课件学习、操作手册下载、行业案例库等自助服务菜单，帮助用户自行查找解决方案形成平台自助服务模式；.用户通过服务平台提出对人力资源信息系统功能的优化或需求建议。、应用咨询与答疑用户在人力资源信息系统操作过程中的咨询、疑问、建议进行解答，具体包括如下内容：.提供产品安装、调优的咨询服务；.提供数据、应用备份方案；.提供系统应用配置类问题的处理。、故障申告与修复人力资源信息系统使用中遇到的程序错误，异常，提供修复服务，具体包括如下内容：.诊断并排除人力资源信息系统软件产品故障；.修订人力资源信息系统软件产品缺陷；.**相应修正。、系统错误补丁更新对程序**、程序错误提供定期的修复补丁包服务。、版本更新服务在服务期内，为解决系统*，将向用户提供同系列产品更新至-****..版本服务（不含定制开发模块）。、上门支持辅助.对远程无法处理的故障、程序报错提供上门修复服务；.对重要补丁包提供上门更新服务；.对日常产品操作、应用提升提供必要的上门辅助和指导；.对重要业务开展提供现场辅助支持。、培训交流提供老用户培训交流活动，以现场或远程方式分享常见问题处理方案，传递同行业人力资源管理经验、人力资源信息系统新功能及解决方案。、健康诊断.通过上门服务，对人力资源信息系统服务器进行健康检测，主要包括安装在服务器端的人力资源信息系统软件、数据库软件、第方中间件以及硬件各项指标，并形成季度诊断报告；.发现异常指标后，提供处理建议方案，与用户相关部门共同确定并实施处理方案，保障系统稳定运行（对于产品问题由维保方负责完成，对于软硬件、网络由用户方负责优化）；.对于突发的大并发的业务场景，及时提出系统性能保障方案，并与用户相关部门共同确定并实施处理方案，共同提高软件性能。、数据迁移服务.对数据归档进行系统历史数据量情况分析，结合分析情况制定历史数据归档方案并完成数据归档；.对于批量增加数据，提供数据整理模板，由用户完成数据整理，服务人员确认格式合格并完成数据批量导入。、深入应用.收集整理新业务需求，结合同行业新业务实现方案，制定扩充业务的实施方案；.明确推广的业务范围和组织范围，制定推广应用实施方案；.完成方案实施。、业务调整.针对组织架构调整、权限调整、流程调整等制定调整方案；.协同用户完成方案实施，保证系统平稳运行。*、运维培训为满足日常的维护工作需要，以现场或远程方式提供专业培训服务,包括部署调优、公式配置、表格设计、流程定义等。
*	服务响应级别	.紧急故障（整个系统不能正常运行或瘫痪）在接到用户问题报告（书面或电话邮件方式）后，服务人员立即协同内部资源进行故障原因分析，确认是否能够通过电话指导或远程协助解决故障，在工作小时.小时内响应用户，小时内完成处理。.严重故障（个重要子系统不能工作，但***部分正常工作）在接到用户问题报告（书面或电话邮件方式）后，服务人员立即协同内部资源进行故障原因分析，确认是否能够通过电话指导或远程协助解决故障，在工作小时.个小时内响应用户，小时内完成处理。.般故障（系统中的般可避免错误，不影响系统的正常工作）通过电话指导、远程协助方式指导用户解决，如用户解决不了，维保方派工程师现场解决，在工作小时小时内响应用户，*小时内完成处理。.应用问题（在产品功能、安装、配置方面需要信息或支援，对产品使用不构成影响的技术服务请求等）通过电话指导或远程指导用户解决，在工作小时小时内响应用户，小时内完成处理。
*	资金结算	合同有效期年，合同签订完成后甲方（军军医大学第附属医院）分次向乙方（系统供应商）支付合同金额：第次为系统版本更新安装调试完毕并验收合格后，甲方凭乙方提供的验收合格报告、有效发票，在验收合格之日起个月内以银行转账方式直接支付合同金额共计¥****.元 (含版本升级费用****元、年维保费用*元，合计大写：人民币***元整)到合同乙方账户，如乙方逾期提供上述资料，甲方有权顺延付款期限，且不用承担任何违约责任。第次为***年月，甲方凭乙方提供的有效发票支付该年度维保费用¥***.元(大写:人民币**元整)。第次为***年月，甲方凭乙方提供的有效发票支付该年度维保费用¥***.元(大写:人民币***元整)。

*、针对以下软件功能进行维保服务

序号	模块名称	具体功能
*	组织机构管理	编码规则、组织建立、岗位体系、职务体系、组织输出（机构图、历史机构、汇报关系图、编制管理、岗位说明书）
*	人员管理	信息浏览、信息查询、统计分析、登记表、花名册、预警提醒、数据维护
*	薪资管理	薪资变动、薪资发放、总额控制、工资归档、工资分析
*	考勤管理	考勤数据上报、加班申请、请假申请、公出申请、数据归档、考勤分析
*	绩效考核	年度考核、聘期考核、***°考核
*	报表管理	表样设计、自动生成、编辑校验、数据上报、数据汇总、数据分析
*	员工自助	我的信息、我的薪酬、业务申请、信息维护
*	版本更新	版本更新至-**..*

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所属地区	重庆 - 沙坪坝	预算金额	点击查看
项目编号	点击查看	投标截止日期	点击查看
招标单位	陆军******医院点击查看	招标联系人/电话	点击查看
代理机构	点击查看	代理联系人/电话	点击查看